MyTV - Hỏi đáp, thắc mắc

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Thế nào là MyTV? Vì sao myTV là xu hướng xem truyền hình của thời đại mới?
2. Sự khác biệt của MyTV so với truyền hình cáp (cable TV) và Internet TV?
3. Các chương trình và dịch vụ đang cung cấp trên myTV?
4. Các điều kiện để sử dụng dịch vụ MyTV của VNPT?
5. Thiết bị Set Top Box (STB) là gì? Tại sao phải sử dụng STB?
6. Làm thế nào để xem MyTV trên nhiều tivi? STB có tương thích với tất cả các màn hình ti vi hay không?
7. Tại sao không thể xem được các chương trình của dịch vụ MyTV trên Website http://mytv.com.vn
8. Làm sao để upload được hình ảnh, video clip lên hệ thống MyTV? Có thể upload trực tiếp từ màn hình tivi hay không?
9. Phí sử dụng dịch vụ myTV như thế nào?
10. Đăng ký sử dụng myTV ở đâu?

1. Thế nào là MyTV? Vì sao myTV là xu hướng xem truyền hình của thời đại mới?
Thế nào là MyTV?
MyTV là dịch vụ truyền hình qua giao thức Internet được cung cấp tới khách hàng dựa trên công nghệ IPTV (Internet Protocol Television). Tín hiệu truyền hình được chuyển hóa thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng mạng ADSL đến thiết bị đầu cuối là bộ giải mã Set - Top - Box (STB) và phát trên tivi.

Vì sao myTV là xu hướng xem truyền hình của thời đại mới?

Với tốc độ phát triển của mạng Internet băng thông rộng (ADSL) hiện nay, nhu cầu thưởng thức các dịch vụ giải trí trên mạng là xu hướng tất yếu bởi qua giao thức Internet, các dịch vụ giải trí được tích hợp với nhiều giá trị gia tăng hấp dẫn. IPTV là dịch vụ gia tăng mới xuất hiện ở Việt Nam. Dịch vụ này không nằm ngoài xu hướng tích hợp công nghệ (Triple Play: Data - Voice - Video) của ngành công nghệ truyền thống trong tương lai.

2. Sự khác biệt của MyTV so với truyền hình cáp (cable TV) và Internet TV?
MyTV – dịch vụ truyền hình đa phương tiện do Tập đoàn bưu chính Viễn thông Việt Nam cung cấp, mang đến cho quý khách hàng hình thức giải trí khác biệt đúng như “Những gì bạn muốn”.

Điểm khác biệt của MyTV so với truyền hình cáp (cable TV)?

Với MyTV khách hàng không chỉ dừng lại ở việc xem truyền hình đơn thuần giống như truyền hình truyền thống và truyền hình cáp mà có thể xem bất cứ chương trình nào mình yêu thích vào bất kỳ thời điểm nào và có thể sử dụng các dịch vụ khác qua màn hình Tivi như: Xem phim theo yêu cầu, hát Karaoke, chơi game, nghe nhạc.

MyTV thực sự thể hiện được sức mạnh của dịch vụ Truyền hình theo yêu cầu, đồng thời hấp dẫn khách hàng bởi tính năng tương tác trực tiếp với các chương trình đó.

Điểm khác biệt của MyTV so với Internet TV?

Về bản chất kỹ thuật: MyTV sử dụng phương thức phát các chương trình trên nền tảng và hạ tầng Internet, trong khi Internet TV là dạng truyền hình trực tuyến trong đó các chương trình được phát trên nền web.

Về tính năng sử dụng: Chất lượng hình ảnh, âm thanh trên MyTV cao hơn so với Internet TV. Mytv còn có thể vừa được xem trên truyền hình và xem trên máy tính (hiện tại Mytv mới chỉ cung cấp dịch vụ qua Tivi).

3. Các chương trình và dịch vụ đang cung cấp trên myTV?
Với nhiều dịch vụ phong phú và tính năng nổi trội, MyTV hy vọng sẽ mang lại cho khách hàng cách thưởng thức khác biệt: “Truyền hình theo yêu cầu”

Truyền hình (Live TV): Live TV tương tự như dịch vụ truyền hình truyền thống. Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng những chương trình truyền hình được thu lại từ hệ thống truyền hình mặt đát, truyền hình cáp, truyền hình vệ tinh và kênh truyền hình riêng. Các nội dung truyền hình được phát theo lịch trình và thời gian cố định như truyền hình truyền thống. Nhưng với công nghệ IPTV, khách hàng không chỉ xem một cách thụ động mà có thể sử dụng những tính năng ưu việt: tạm dừng, lưu trữ, hướng dẫn chương trình điện tử, khóa chương trình dành cho trẻ em.

Phim theo yêu cầu (VOD): Dịch vụ này cho phép khách hàng lựa chọn và xem phim lưu lại trên server.

Karaoke (KoD): mang đến cho khách hàng danh sách những bài hát được ưa chuộng trong nước và quốc tế. Lời bài hát xuất hiện dưới dạng text trên màn hình TV, Karaoke là một dịch vụ đặc biệt hấp dẫn.

Truyền hình theo yêu cầu (TVoD): Dịch vụ này cho phép bạn lựa chọn và xem lại các chương trình đã phát trước đó. Với dịch vụ Truyền hình theo yêu cầu, bạn không phải phụ thuộc vào thời gian phát sóng của các đài truyền hình và không bao giờ bỏ lỡ bất cứ một chương trình truyền hình yêu thích nào.

Âm nhạc (MoD): Dịch vụ này cho phép khách hàng lựa chọn và nghe, xem các clip, video clip ca nhạc từ thư viện của nhà cung cấp.

Game (GoD): Dịch vụ cho phép chơi các game từ danh sách đã được định sẵn đến STB. Người dùng trả phí cho việc chơi game.

Tiếp thị truyền hình (Tele – Marketing): Mang đến cho khách hàng sử dụng MyTV các thông tin về sản phẩm, dịch vụ để lựa chọn và mua sắm. Với mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ này giúp khách hàng có thể đưa ra quyết định mua sắm chính xác hơn cho mình.

Thông tin cần biết (T - Intormation): Khách hàng có thể sử dụng tính năng này để tra cứu các thông tin cần thiết. Những thông tin trên hệ thống MyTV rất đa dạng và phong phú.

Tạm dừng (Time Shift TV): Dịch vụ Tạm dừng là dịch vụ kết hợp giữa dịch vụ truyền hình trực tuyến Live TV và dịch vụ theo yêu cầu. Với chức năng Time shift, bạn có thể tạm dừng hoặc tua đi tua lại kênh truyền hình đang phát để xem lại sau đó.

Lưu trữ (nPVR): Chức năng nPVR ( Personal Video Recorder ) cho phép khách hàng ghi chương trình và lưu trữ chúng trong hệ thống lưu trữ của nhà vận hành và xem lại sau đó với đầy đủ chức năng điều khiển VCR.

Trả tiền theo từng chuyên mục (iPPV): Là dịch vụ trả tiền theo từng lần xem. iPPV là một giải pháp hiệu quả bởi vì đôi khi bạn chỉ quan tâm đến một số chuyên mục nhất định chứ không muốn xem tất cả các kênh.

Quảng cáo (Live channel & Advertising): Quảng cáo trên kênh trực tuyến là dịch vụ cho phép khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu đặt quảng cáo trên MyTV qua nhiều hình thức: TVC, Panel, Logo, Text...

Sóng phát thanh (Broadcast audio channel): Là dịch vụ nghe sóng phát thanh theo yêu cầu. Với một danh sách định sẵn có trong hệ thống các chương trình phát thanh được phát trực tiếp theo chuyên đề cụ thể như âm nhạc, chính trị, kinh tế, xã hội... Bạn có thể lựa chọn và nghe các chương trình phát thanh trong nước, quốc tế qua hệ thống MyTV.

Chia sẻ ảnh và clip (Media sharing): Tính năng này cho phép khách hàng MyTV có thể tạo, lưu trữ và quản lý các album ảnh, clip của mình.

Ngoài ra, các giai đoạn tiếp theo sẽ có các dịch vụ tương tự nhưng với chất lượng cao (High Definition) và thêm một số dịch vụ gia tăng giá trị khác.
4. Các điều kiện để sử dụng dịch vụ MyTV của VNPT?
Để sử dụng dịch vụ MyTV, ngoài màn hình tivi tại nhà, khách hàng cần có Bộ giải mã Set – top – box và đăng ký MyTV tại các VNPT tỉnh thành gần nhất, hoặc qua website http://mytv.com.vn

Khách hàng đang sử dụng các dịch vụ mạng khác như FPT, Viettel, ... nếu muốn sử dụng myTV thì sẽ phải làm như thế nào?

Để sử dụng myTV mà vẫn muốn giữ nguyên được dịch vụ mạng, khách hàng chỉ cần kéo thêm đường cáp mạng VNPT và mua thêm thiết bị giải mã Set top box để xem myTV và bạn chỉ mất cước phí sử dụng dịch vụ myTV chứ không mất cước phí sử dụng mạng.

5. Thiết bị Set Top Box (STB) là gì? Tại sao phải sử dụng STB?
STB là thiết bị thu nhận tín hiệu IP và giải mã thành tín hiệu Audio và Video hiển thị trên TV. Để xem được MyTV trên TV quý khách phải trang bị bộ giải mã STB.

Khi có STB, quý khách vừa xem được truyền hình trên TV vừa sử dụng đồng thời dịch vụ Internet.

Đi kèm theo STB là một thiết bị cầm tay remote control (điều khiển từ xa). Remote không chỉ thực hiện các chức năng điều khiển từ xa như thông thường mà còn tích hợp các tính năng tương tác chuyên biệt như: Xem lịch chương trình truyền hình, đặt lịch xem theo sở thích, tạo album riêng, chating (trò chuyện), voting (bình chọn), … Với thiết bị này chắc chắn quý khách sẽ không còn cảm giác “thụ động” mỗi khi ngồi trước màn hình TV.

6. Làm thế nào để xem MyTV trên nhiều tivi? STB có tương thích với tất cả các màn hình ti vi hay không?
Mỗi bộ giải mã Set top box chỉ xem được trên 1 tivi. Vì thế, nếu muốn xem được dịch vụ myTV trên nhiều tivi thì nhà bạn cần có nhiều STB đồng thời cần liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ thêm về hạ tầng truyền dữ liệu.

Bất kỳ màn hình tivi nào cũng sử dụng được dịch vụ myTV. Tuy nhiên để xem được các kênh và phim HD (High definition) thì dùng màn hình HD để xem được chuẩn và độ nét cao.

7. Tại sao không thể xem được các chương trình của dịch vụ MyTV trên Website http://mytv.com.vn
Với mục đích website http://mytv.com.vn – sẽ là một kênh thông tin thêm cho khách hàng, giới thiệu về các chương trình của dịch vụ MyTV nên khách hàng sẽ không thể xem trên web mytv của chúng tôi. Khách hàng yêu thích dịch vụ của Mytv, vui lòng đăng ký sớm để trở thành khách hàng của chúng tôi.

8. Làm sao để upload được hình ảnh, video clip lên hệ thống MyTV? Có thể upload trực tiếp từ màn hình tivi hay không?
Dịch vụ myTV cho phép bạn upload các album ảnh, clip của bạn, gia đình, bạn bè, người thân mà bạn yêu thích lên hệ thống MyTV và lưu lại trên đó.

Để sử dụng dịch vụ, trước hết bạn cần đăng nhập vào web MyTV ở địa chỉ http://www.mytv.com.vn để upload ảnh, clip của mình lên web. Các bức ảnh, clip sẽ được kiểm duyệt trước khi đẩy lên hệ thống myTV. Bạn không thể upload trực tiếp từ màn hình tivi nhưng có thể đăng nhập vào dịch vụ và xem được tất cả những bức ảnh, clip bằng màn hình tivi.

9. Phí sử dụng dịch vụ myTV như thế nào?
Hiện nay cước dịch vụ Mytv được phân thành nhiều gói cước khác nhau. Tuỳ vào nhu cầu sử dụng mà khách hàng có thể lựa chọn như sau. Khách hàng có thể vào mục "Giá cước" để biết thông tin.
10. Đăng ký sử dụng myTV ở đâu?
Hiện tại, chúng tôi có các hình thức đăng ký sau:

1. Đăng ký trực tiếp tại các điểm giao dịch của VNPT Tỉnh/TP hoặc tại trang web http://megavnn.com.vn/tiep-nhan-dich-vu.html

2. Đăng ký qua số điện thoại tiếp nhận khách hàng 1900 599 808 - Ext: 102.

3. Đăng ký qua web MyTV tại địa chỉ website: http://megavnn.com.vn/tiep-nhan-dich-vu.html

Chúng tôi sẽ cử nhân viên đến tận nhà khách hàng để thực hiện việc lắp đặt dịch vụ cho khách hàng.